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スタッフみやもとです。
オンラインで宿泊予約をしたのに、あらため
てチェックイン時に住所や電話番号の記載を
求められた経験、ある方も多いと思います。
先日あるホテルで「もうお伝えしているので
記入をお断りします」とはっきり言う方を見
かけました。
私も勢いに乗って「法的な定めがないのなら、
予約履歴を見ればわかることだから」とやん
わりお伝えした次第。するとスタッフさん、
「かしこまりました」とあっけなく、引き下
がってくれたのです。
心得た施設だともう、予約内容の「確認サイ
ン」だけすればよいようになっていますしね。
このやり取り、筋は通っていますがフロント
業務に携わる方にはストレスフル。管理者の
方にはぜひ、最低限の手続きだけで済むよう
簡素化をお願いしたいと思います。
もし実現が難しい事情があるのなら「他人の
なりすましがありまして」とか「条例で手書
き記載が定められておりまして」など明確な
説明があるとよいですね。
みなさんはどうお考えになるでしょうか。
今週も張り切ってまいりましょう。