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Staff Blog [NM-0064] イヤホン、ヘッドホンに共通機能を。
Photo: PhotoAC スタッフみやもとです。 歩きスマホとともに、公共スペースで控える ことが叫ばれているのが「イヤホン、ヘッド ホンをつけたまま」の歩行。 利用者自身が危険なだけでなく緊急車両の接 近に気づかないなど周囲に迷惑がかかってし まうことも。 これ、産業規格(元の工業規格)の改善で何と か解決できないでしょうか。 外から聞こえる音を拾ってそれと打ち消し合 う音を発生し、騒音を低減する「アクティブ ノイズキャンセラ」という機能、もうだいぶ 前に登場しています。 これを逆手に取って屋外用モデルは「音源と 外部音を混ぜた音しか再生できない」よう、 規格を変えてし まう。 もちろん音源に集中したいという向きもある ことでしょうから「屋内用」と機器に明記... -
Staff Blog [NM-0063] ワイロ文化を考える。
Photo: PhotoAC スタッフみやもとです。 いわゆる贈収賄事件が世間を賑わせることが ありますがそれでも日本は少ない方ですし、 賄賂(わいろ)をよしとしない風潮が強い。 これを「武士道精神」の現れだとする向きも ありますがそれ以前に私は「チップ文化」が あるかないかという要因が大きいと思います。 チップの習慣がある国ではもらい手の報酬が とても安く抑えられているところがあります。 つまり規定外の金銭のやり取りがないと生活 できない。 とはいえ海外旅行先で私たちの頭を悩ませる 問題のひとつですし、入国審査など公的な立 場で不公平が起きるのもよくない。 これ、一歩ずつ明確なルールにしていくこと はできないものでしょうか。 ホテルやレストランではサービス料を... -
Staff Blog [NM-0062] 行先ピクトグラムの普及を。
Photo: PhotoAC スタッフみやもとです。 習得の難しい言語のひとつに日本語が挙げら れていることに、異論をはさむ人は少ないで しょう。 駐在、留学が目的で来日する方はがんばって 勉強してもらうのがよいとしても短期出張や 観光で来る方の負担はなるべく減らしたい。 そのひとつの方策として交通機関の「行先の ピクトグラム化」の普及推進はいかがでしょ うか。 現在でも空港に向かうバスや電車の行先に、 飛行機のピクトグラムが「✈○○空港」のよう に併記されていることがよくあります。 これに主要ターミナル駅や観光地もピクトグ ラム化して追加していく。 中には複数の主要ポイントに向かう路線もあ ることでしょうが、今の行先表示ってカラー ディスプレイの普及が進んできて... -
Staff Blog [NM-0061] フロント業務の簡素化を。
Photo: PhotoAC スタッフみやもとです。 オンラインで宿泊予約をしたのに、あらため てチェックイン時に住所や電話番号の記載を 求められた経験、ある方も多いと思います。 先日あるホテルで「もうお伝えしているので 記入をお断りします」とはっきり言う方を見 かけました。 私も勢いに乗って「法的な定めがないのなら、 予約履歴を見ればわかることだから」とやん わりお伝えした次第。するとスタッフさん、 「かしこまりました」とあっけなく、引き下 がってくれたのです。 心得た施設だともう、予約内容の「確認サイ ン」だけすればよいようになっていますしね。 このやり取り、筋は通っていますがフロント 業務に携わる方にはストレスフル。管理者の 方にはぜひ、最低限の手続きだ... -
Staff Blog [NM-0060] 街のゴミ箱問題を考える。
Photo: PhotoAC スタッフみやもとです。 海外旅行の訪問先として日本はおおむね高い 評価を受けているようですが「これはちょっ と」いうものもいくつか。 そのひとつに「街頭にゴミ箱がない」あるい は「ゴミ箱が少なすぎる」というものがあり ます。 確かに欧米の街ではあちこちで見かけますか ら不便だという気持ちもわかります。 一方で「テロ対策のために仕方ない」と一定 の理解を示す訪日客も。 台湾では夜市などに行くと「有人のゴミ回収 コーナー」が設けられています。 ゴミを分別して回収するボックスがあり、高 齢の方が傍に座って捨て方を案内している。 これ、放置ゴミの防止にもなり、雇用創生に もなり、さらに観光案内も兼ねられるので言 うことなしなのではないでし... -
Staff Blog [NM-0059] 無料で管理職スキルを磨く。
Photo: PhotoAC スタッフみやもとです。 よく管理職研修とか管理職の在り方について のノウハウ本を見かけますよね。 管理職としての心構えからハラスメント防止 など、身につけるべきスキルは多岐にわたり ます。「部下に正しく指示をする能力」を磨 くというのもそのひとつ。 これ、いま流行りのＡＩの存在が助けになら ないでしょうか。 指示が的確でないと正しいアウトプットが得 られないのは人間もＡＩも同じ。ある程度意 図を読み取ろうと努力してくれたとしても。 正しい結果を得るための指示内容を磨いてい く取り組みにＡＩは何度でもつきあってくれ ますし生身の人間のようにメンタルに不調を きたすこともありません。そして無料のプラ ンで十分なトレーニングになります。... -
Staff Blog [NM-0058] 二重価格もよいけれど。
Photo: PhotoAC スタッフみやもとです。 海外で当たり前に普及している「二重価格」。 とうとう日本でも美術館、博物館などで導入 しようという動きがあるようです。 経済効果や観光公害防止の観点から歓迎する 意見がある一方で、公正平等を旨とする日本 文化に合わないのでは、という見方も。 先日ある観光地の町中華に入って「なるほど な」と感じた工夫がありました。 初めて来店していろんな料理を楽しみたいと いう向きにはセットメニューを用意。ただこ れ、ちょっと高い。 普段使いのお客さんは単品メニューを頼めば よく、こちらはリーズナブル。 もちろん外国語のメニューもありますがお値 段は共通。あとは「お客さんが自由に選んで ください」という姿勢。 高いセットを選... -
Staff Blog [NM-0057] 空間認識能力の回復を。
Photo: PhotoAC スタッフみやもとです。 列の存在に気づかなかったり、出入口付近に 居座ったり、いわゆる「空間認知」とか「空 間認識」能力が低下しているのではないかと いう人を時おり見かけます。 高齢者も一部そうなんですが、社会人になっ たかならないかの年齢層にも多い。しかもイ ヤホンをしてスマホに没頭していたりするの で困ってしまいます。 若い方たちがみんなそうかというと、もう少 し低い年齢の方たちはそうでもない。 おそらく「外出自粛」が叫ばれていた時期に 十分な空間認識力が獲得できなかったからな のではと推測します。 こうした社会の動きを論じるつもりはありま せんが結果として認知能力の低下を招いた以 上、回復の手助けも必要なのではないでしょ う... -
Staff Blog [NM-0056] 移民問題の優先度。
Photo: PhotoAC スタッフみやもとです。 都市部やその周辺だけでなく、地方都市でも 外国人労働者を多く見かけるようになりまし た。 人手不足なので助かるという意見もあれば、 日本のルールや文化が壊れてしまうのを危惧 する意見もあります。 確かにオーバーステイをしたり、近所迷惑を 省みず騒ぎ立てたり、中には犯罪に手を染め る層がいるのも事実。 しかし社会規範を守らないのは外国人だけで しょうか。 国外退去させることのできない日本人の中に も、こうした層がいるのがまた厄介な話です ね。 そうしますと課題の優先順位としては、 どう日本にいる人に社会のルールを守っても らうか。守ってもらえない人をどう扱うか。 という方が高いのではないでしょうか。 もし国籍に... -
Staff Blog [NM-0055] 原発再稼働派にお願い。
Photo: PhotoAC スタッフみやもとです。 まもなく東日本大震災から15年目の節目を迎 えます。私たちもこの日を休務日にし、いわ ゆる被災３県のどこかで祈りを捧げる予定。 さて福島第一原発事故、処理の目途が立たな いうちに全国各地で原発の再稼働が始まって います。 またエネルギー源の確保や国際競争力の維持 回復の観点から再稼働を推進しようという向 きも。 しかし私の知る限り、そのような意見を持つ 方に帰還困難区域や中間貯蔵施設に足を運ん でみた、という方を思い当たりません。 現地で復興支援活動にあたる方たちからは、 県外では「まるで復興が終わったかのように 思われている」という声も聞こえてきます。 もちろん、エネルギー政策にさまざまな考え 方があってよ...
